Política de Privacidad Web

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

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Adecua es una sociedad domiciliada en Av. Alcalde Barnils, 63, Sant Cugat del Vallès, Barcelona (08174), y su número de NIF es B56258213 (en adelante, “Adecua”). Adecua es la responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en la presente Política de privacidad.

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En Adecua estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de sus datos personales y esta Política de privacidad tiene como finalidad informarte sobre sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

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2. ¿Qué información tratamos?

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1. Los datos que nos aportas de manera directa:

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Recabamos información sobre usted cuando nos contacta mediante los canales habilitados para ello, como los formularios de contacto o de solicitud de información de nuestro portal. Cuando contacte con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos su nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono. 

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Asimismo, si participa en alguna de nuestras encuestas, podremos solicitarte información acerca de sus intereses con el fin de adaptar los servicios que ofrecemos.

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Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

No podrá, a la hora de facilitar cualesquiera datos que se te puedan pedir en los canales, elegir expresiones injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no estés autorizado.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a Adecua, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de sus datos de carácter personal que se produzcan.

 
Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces. Consideramos que todos los datos tratados por Adecua nos los ha aportado libremente. 

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En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantiza que le ha informado de esta Política de privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar los datos a Adecua con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. 

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2. Los datos obtenidos de manera indirecta:

En determinados supuestos, no recabamos sus datos directamente de usted, sino a través de terceros debidamente autorizados. En concreto:

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Hay casos donde sus datos de contacto, domicilio, detalles de la avería, número de póliza y preferencias horarias nos han podido ser comunicados por su entidad aseguradora.

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Esta comunicación de datos se realiza al amparo del consentimiento previo y expreso que usted otorgó a dicha entidad para la gestión y prestación de los servicios de asistencia objeto de este contrato.

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Asimismo, le informamos de que mediante la navegación por nuestro sitio web pueden instalarse en su dispositivo cookies u otros dispositivos de seguimiento que recaban información de forma automatizada. Para conocer detalladamente la tipología, finalidad y configuración de estas herramientas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

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3. ¿Qué información tratamos? 

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Adecua trata distintos tipos de datos relacionados con el uso de sus servicios:

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• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y teléfono
• Datos de contratación: detalles de la avería, número de póliza y preferencias horarias
• Datos de pago: tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta.
• Datos de uso de la página web: cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como te explicamos en nuestra Política de Cookies.

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4. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

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Adecua actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

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1. Con base en la gestión de la relación contractual o precontractual:

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• Atender a sus peticiones de información. 
• Prestarte los servicios que nos hayas requerido y atender sus peticiones de información, así como facilitarte el ejercicio de sus derechos.

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2. Con base en el cumplimiento de obligaciones legales de Adecua:

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• Permitir a los usuarios el ejercicio de sus derechos reconocidos en el Reglamento de protección de datos personales, así como en otras normativas nacionales o europeas de protección de datos.
• Cumplir con las obligaciones previstas en la normativa fiscal, contable y tributaria, así como en la legislación en materia de protección de los consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y cualquier otra normativa sectorial o general que resulte de aplicación a la actividad desarrollada por Adecua.

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3. Con base en el consentimiento explícito, libre e inequívoco que, en su caso, nos otorgues en el momento de recoger sus datos:

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• Mantenerle informado acerca de productos y servicios del grupo o de terceros, enviados siempre a través de Adecua por medios electrónicos. 

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4. Con base en la existencia de un interés legítimo por parte de Adecua:

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• Mantenerte informado acerca de los productos y servicios de Adecua, relacionados con aquellos previamente contratados y que puedan ser de tu interés. 
• Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos. 
• Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.

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No obstante, si no deseas que se traten sus datos con estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de contacto@adecua.com tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de privacidad.

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5. ¿A quién se comunican los datos?

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Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

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1. A las Administraciones públicas y Administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.
2. Los datos podrán ser comunicados a otras empresas pertenecientes al Grupo con fines administrativos internos, de gestión centralizada y reporte operativo, garantizando en todo momento que dicha transmisión cumpla con los estándares de seguridad y protección de datos. 
3. Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que Adecua presta, tales como proveedores de hosting, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.

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En este sentido, le informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

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Del mismo modo, Adecua garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa. 

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6. Ejercicio de sus derechos.

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Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

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• Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.

• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.

• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles. 

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo. 

• Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.

• Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Adecua.

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Podrás ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

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• Dirigiendo un correo electrónico a contacto@adecua.com cliente a través del correo electrónico con el que te registraste en nuestros servicios e indicando el derecho que deseas ejercitar.
• Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección Av. Alcalde Barnils, 63, Sant Cugat del Vallès, Barcelona (08174), indicando el derecho que deseas ejercitar. 
• Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

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Cuando ejercite sus derechos, y solo en el caso de que tengamos dudas sobre su identidad, podemos solicitarte información adicional para verificar su identidad.

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Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.

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Además, le informamos de que puede apuntarse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL); o en la Lista StopPublicidad de la Asociación Española para la Privacidad Digital en https://listastoppublicidad.com/es/home; en los que puedes inscribirte con el objeto de mostrar su oposición a que se utilicen sus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales. 

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7. Plazo de conservación de sus datos.

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Sólo mantendremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte estos servicios. Cualquiera de los datos que nos facilite a través de los canales serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y sólo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) así como cuando ejercites sus derechos.

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8. Seguridad y confidencialidad.

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Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

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9. Actualización de la Política de privacidad.

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Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra Política de privacidad totalmente actualizada. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme sea posible en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: le podemos comunicar los cambios por email).

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Esta Política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 14 de abril de 2026.

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